Condiciones del programa de puntos

Quién participa

Compras realizadas en la web con una cuenta de cliente desde el lanzamiento del programa. Las compras en islas y WhatsApp no participan por ahora.

Cómo se ganan

1 punto por cada $1 pagado en productos (IVA incluido, después de descuentos). No suman el envío, los premios ni los productos excluidos. Se redondea hacia abajo: $89,90 = 89 puntos.

Cuándo se activan

Con el pago confirmado los puntos quedan pendientes. Cuando el pedido se completa pasan a disponibles. Una transferencia sin confirmar no acredita puntos. Los puntos de un pedido no se usan en ese mismo pedido.

Canje

Los premios se pagan al 100 % con puntos, sujetos a stock. El retiro es gratuito en tienda.

Vencimiento

Cada acreditación vence a los 12 meses de estar disponible. Te avisamos 30 días antes y siempre se usan primero los puntos que vencen antes.

Cancelaciones y devoluciones

Se anulan o descuentan los puntos del importe devuelto. Si ya los usaste, el saldo puede quedar negativo y no podrás canjear hasta recuperarlo.

Importante

Los puntos no representan dinero, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por efectivo. Équia puede actualizar el catálogo y los puntos requeridos para canjes futuros.