EQUIA TECH S.A.S.
Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Équia valoramos tu confianza. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
EQUIA TECH S.A.S., con domicilio en la República del Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de equia.ai, sus tiendas físicas y canales oficiales. Puedes contactarnos por WhatsApp al +593 99 814 4424 o por los canales publicados en el sitio.
2. Datos que recopilamos
Nombres y apellidos, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, historial de pedidos, comprobantes de pago que subas, puntos del programa de fidelización y datos técnicos de navegación (dirección IP, dispositivo, navegador y cookies).
3. Finalidades
Gestionar tu cuenta y tus compras; emitir facturas electrónicas; verificar pagos y transferencias; coordinar retiros y entregas; atender garantías y soporte; administrar el programa de puntos; avisarte cuando un producto vuelva a tener stock si lo solicitaste; prevenir fraudes; y, con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, nuestro interés legítimo en la seguridad de las operaciones y tu consentimiento cuando corresponda.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para operar: plataformas de pago, sistema de facturación electrónica y el Servicio de Rentas Internas (SRI), servicios de correo transaccional, alojamiento y empresas de logística. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y tributarias aplicables (por ejemplo, conservación de comprobantes de venta).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido por permisos a la información del panel administrativo, almacenamiento privado de comprobantes de pago y contraseñas que nunca guardamos en texto plano.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento escribiéndonos por nuestros canales oficiales. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su representante legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.