EQUIA TECH S.A.S.
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de teléfonos celulares, productos tecnológicos, accesorios, dispositivos electrónicos y demás productos comercializados por EQUIA TECH S.A.S. (en adelante, “EQUIA TECH”, “la Empresa” o “el Vendedor”). Al realizar una compra, el cliente declara que ha leído y acepta estas condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
EQUIA TECH S.A.S. se dedica a la comercialización de teléfonos celulares, dispositivos tecnológicos, accesorios y productos relacionados. Las características, precios, disponibilidad y condiciones de cada producto serán las indicadas en el establecimiento físico, tienda en línea, redes sociales, cotización, factura o canal oficial correspondiente.
2. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA
La compra se considera aceptada cuando el cliente selecciona el producto, confirma el pedido y/o realiza el pago correspondiente. La Empresa podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos del pedido, disponibilidad, forma de entrega o información necesaria para completar la venta.
3. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta o compra y podrán cambiar sin previo aviso. Las promociones, descuentos, combos y ofertas estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones particulares. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables.
4. FORMAS DE PAGO
EQUIA TECH podrá aceptar las formas de pago habilitadas y comunicadas oficialmente al cliente, incluyendo efectivo, transferencias, tarjetas u otros medios disponibles. El pedido podrá considerarse confirmado únicamente cuando el pago haya sido verificado por la Empresa.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de teléfonos, equipos y accesorios puede variar. En caso de que un producto se agote antes de completar la operación, EQUIA TECH informará al cliente y podrá ofrecer un producto equivalente, una nueva fecha de disponibilidad o el procedimiento correspondiente para la devolución del valor pagado, cuando aplique.
6. ENTREGA Y RECEPCIÓN
Los productos podrán ser retirados en el establecimiento o entregados mediante los mecanismos disponibles. El cliente deberá verificar el estado exterior del paquete y del producto al momento de recibirlo. Si observa daños visibles en el embalaje o producto, deberá comunicarlo inmediatamente a EQUIA TECH y dejar constancia mediante el canal correspondiente.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambio o devolución serán atendidas de acuerdo con la naturaleza del producto, el estado del artículo y la normativa ecuatoriana aplicable. Para solicitar un cambio o devolución, el cliente podrá requerir comprobante de compra y deberá presentar el producto con sus accesorios, empaques y demás elementos entregados, cuando corresponda. No se considerará devolución por simple cambio de opinión cuando la legislación o las condiciones de venta no establezcan dicho derecho. Verifique que los datos de su factura sean correctos. Las facturas emitidas a nombre de Consumidor Final no cuentan con garantía y no pueden ser anuladas. De acuerdo con nuestras políticas, una vez entregado el producto no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de dinero.
8. PRODUCTOS CON DEFECTOS O FALLAS
Si un producto presenta una falla que pueda estar cubierta por garantía, el cliente deberá comunicarse con EQUIA TECH para iniciar el proceso de revisión. El producto podrá ser evaluado para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a una causa excluida de garantía.
9. GARANTÍA
Los productos vendidos por EQUIA TECH podrán contar con garantía del fabricante, distribuidor o vendedor, según el producto y las condiciones aplicables. La garantía estará sujeta a los términos establecidos por la marca o proveedor correspondiente y a la normativa vigente. La garantía no cubrirá, cuando corresponda, daños ocasionados por golpes, humedad o líquidos, manipulación indebida, accesorios incompatibles, alteraciones, reparaciones no autorizadas, desgaste normal, daños estéticos posteriores a la entrega o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
10. TELÉFONOS CELULARES Y DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
En teléfonos celulares y dispositivos electrónicos, el cliente deberá revisar el equipo al recibirlo y conservar la factura, accesorios y documentación. Cuando el equipo requiera activación, configuración, vinculación con cuentas, instalación de aplicaciones o transferencia de información, el cliente será responsable de proporcionar los accesos necesarios y autorizar dichas acciones. EQUIA TECH no será responsable por pérdida de información almacenada en dispositivos cuando esta no haya sido respaldada adecuadamente.
11. ACCESORIOS Y COMPATIBILIDAD
El cliente deberá verificar la compatibilidad de cargadores, cables, audífonos, protectores, adaptadores, memorias y demás accesorios con su dispositivo. EQUIA TECH podrá brindar orientación comercial, pero la responsabilidad de utilizar el accesorio conforme a las especificaciones del fabricante corresponde al usuario.
12. PRODUCTOS ABIERTOS, INSTALADOS O PERSONALIZADOS
Cuando un producto haya sido abierto, configurado, instalado, personalizado o preparado específicamente a solicitud del cliente, cualquier cambio o devolución estará sujeto a las condiciones aplicables al producto y a la legislación vigente. La apertura del empaque no elimina por sí sola los derechos legales de garantía que correspondan.
13. PEDIDOS REALIZADOS POR MEDIOS DIGITALES
Los pedidos realizados mediante página web, redes sociales, mensajería u otros canales digitales estarán sujetos a confirmación de precio, disponibilidad y datos de entrega. EQUIA TECH podrá solicitar información adicional para verificar el pedido y prevenir errores o transacciones fraudulentas.
14. DATOS PERSONALES
EQUIA TECH tratará los datos personales proporcionados por sus clientes conforme a la legislación ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales. La información podrá utilizarse para gestionar compras, facturación, entregas, garantías, soporte, atención al cliente, seguridad y demás finalidades legítimas relacionadas con la relación comercial.
15. FACTURACIÓN
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para la emisión del comprobante de venta. Una vez emitida la factura o comprobante, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a las reglas tributarias aplicables y a la información efectivamente proporcionada por el cliente.
16. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante y a la finalidad para la cual fueron diseñados. EQUIA TECH no será responsable por daños derivados del uso inadecuado, negligencia, instalación incorrecta o modificaciones efectuadas por terceros.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías y material promocional utilizados para identificar los productos pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización por EQUIA TECH tiene fines comerciales y de identificación de los productos ofrecidos.
18. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
EQUIA TECH podrá implementar medidas de verificación para proteger las operaciones y prevenir fraudes. Cuando existan inconsistencias en la información de pago, identidad del comprador, disponibilidad o pedido, la Empresa podrá retener temporalmente la operación mientras realiza las verificaciones correspondientes.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EQUIA TECH responderá conforme a las obligaciones que le correspondan como vendedor y a la legislación aplicable. No será responsable por daños ocasionados por uso incorrecto del producto, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, intervenciones de terceros, fallas de servicios externos o circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
EQUIA TECH podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada o comunicada por los canales oficiales de la Empresa.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Ecuador. Los derechos de los consumidores reconocidos por la normativa aplicable prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con ellos.